L'architecture du soutien spécialisé à grande échelle.
Trois couches travaillant de concert : un réseau humain accrédité, une plateforme libre-service alimentée par l'IA, et une couche d'intelligence organisationnelle qui communique aux RH ce qu'elles doivent savoir — et rien de plus.
Réseau d'accompagnateurs accrédités
Chaque accompagnateur possède des certifications spécialisées et une expérience personnelle des transitions qu'il soutient. Pas de généralistes, pas de centres d'appels, pas d'arbres de scripts. Le jumelage s'effectue rapidement et le même accompagnateur reste avec l'employé tout au long du parcours.
Ce qui distingue le réseau :
- Sélectionné selon les certifications, l'examen des dossiers et une supervision continue
- Jumelé selon la spécialisation, l'étape de vie et le style de communication
- Disponible dans tous les fuseaux horaires et dans plusieurs langues
- Évalué sur les résultats, et non sur le volume d'appels
Plateforme libre-service assistée par l'IA
Entre les séances de coaching, les employés travaillent dans des outils structurés — journalisation, planification de scénarios, organisation de documents, modélisation financière, préparation juridique. L'IA intervient là où la répétition nuit. Les humains restent maîtres des décisions qui comptent.
Ce qui est intégré :
- Des flux de travail guidés pour les décisions à plus fort impact dans chaque transition
- Un stockage sécurisé et chiffré pour les documents sensibles
- Des recommandations de ressources adaptées par correspondance
- Des outils de journal et de réflexion intégrés
Intelligence organisationnelle — En toute sécurité
Les RH voient les signaux d'engagement, d'efficacité et de rétablissement de la productivité de façon agrégée. Jamais au niveau de l'individu. L'anonymat-k est appliqué à la couche plateforme : les acheteurs ne peuvent rien voir tant qu'au moins 5 employés ne font pas partie d'une cohorte donnée.
Ce que les RH peuvent voir :
- Anonymat-k (k=5) appliqué avant qu'une métrique soit visible
- Indices d'engagement, de satisfaction et de rétablissement de la productivité
- Matériaux prêts pour les gestionnaires sans surveillance
- Pistes d'audit conformes aux exigences réglementaires
La promesse qui fait fonctionner toute la plateforme.
Les employeurs ne savent jamais qui a utilisé le coaching, ni quand. Il s'agit d'une garantie au niveau de la plateforme, et non d'une simple promesse de politique.
Tout le contenu personnel de chaque utilisateur — journaux, documents, conversations — est chiffré avec sa propre clé. Effacement cryptographique sur demande.
Aucun chiffre agrégé n'est jamais affiché au-dessus d'une taille de cohorte qui pourrait identifier une personne. k=5 est le seuil minimal.
Les coachs sont tenus par la même confidentialité de niveau clinique qu'ils appliquent en pratique privée. Aucune information ne retourne à l'employeur.
Voyez la plateforme en action.
Nous vous guidons à travers un tableau de bord acheteur en direct et vous montrons exactement ce que les RH voient — et ce qu'ils ne voient pas.