Le rôle invisible pour lequel personne ne vous a formé.
Quand un membre de votre équipe traverse une transition qui change sa vie, c'est à vous que revient la responsabilité de bien gérer la situation. De façon informelle. Immédiatement. Sans mode d'emploi. Voici ce mode d'emploi.
Le fardeau du gestionnaire, décortiqué.
Le travail émotionnel imprévu
Le tête-à-tête qui devait porter sur le plan trimestriel devient celui où quelqu'un vous annonce que son mariage prend fin. Vous n'avez pas été formé pour cela, et vous devez gérer la situation avec doigté.
Redistribution de la charge de travail
Vous réaffectez discrètement les tâches critiques, protégez le reste de l'équipe et comblez vous-même les lacunes. Rien de tout cela n'apparaît dans votre propre évaluation de rendement.
Le problème des limites
À quel point vous rapprochez-vous? Jusqu'où posez-vous des questions? Que dites-vous au reste de l'équipe? Ces décisions se prennent une dizaine de fois par semaine, souvent seul, sous pression.
Quatre outils pour récupérer la capacité que cette crise vous a tranquillement soustraite.
Quand une transition se présente, vous recevez un briefing concis et précis destiné aux gestionnaires : ce qu'il faut reconnaître, ce qu'il faut offrir, ce qu'il faut escalader. Rien de théorique.
Le langage exact pour l'entretien de rendement qui doit avoir lieu de toute façon, la conversation d'équipe que vous évitez depuis un moment, le moment du retour au travail à temps plein.
Un parcours de transition clair vers le coaching pour que vous ne soyez pas le thérapeute. Vous restez le gestionnaire. L'expert s'occupe du travail d'expert.
Un cadre clair sur ce qu'il faut dire, ce qu'il ne faut pas dire, et où votre rôle se termine, afin de ne jamais franchir la ligne entre gestionnaire et thérapeute amateur.
Redonnez à vos gestionnaires la capacité dont ils ont besoin.
La trousse d'outils pour gestionnaires est déployée avec chaque programme Next Chapter. Aucune formation supplémentaire, aucun nouveau logiciel à apprivoiser.